الآن توصيل مجاني مؤقتًا في هولندا وبلجيكا!

الأحكام والشروط

الأحكام والشروط:

جدول المحتويات:

المادة 1 - التعاريف

المادة 2 - هوية صاحب المشروع

المادة 3 - قابلية التطبيق

المادة 4 - العرض

المادة 5 - الاتفاق

المادة 6 - حق الانسحاب

المادة 7 - التكاليف في حالة الانسحاب

المادة 8 - استبعاد حق الانسحاب

المادة 9 - الثمن

المادة 10 - المطابقة والضمان

المادة 11 - التسليم والتنفيذ

المادة 12 - مدة الصفقات: المدة والغاء والتمديد

المادة 13 - الدفع

المادة 14 - إجراءات الشكاوى

المادة 15 - المنازعات

المادة 16 - أحكام إضافية أو مخالفة

 

المادة 1 - التعاريف

في هذه الحالات ، يكون للمصطلحات التالية المعاني التالية:

 

  1. فترة التفكير: الفترة التي يمكن للمستهلك خلالها الاستفادة من حقه في الانسحاب ؛
  2. المستهلك: الشخص الطبيعي الذي لا يعمل في ممارسة مهنة أو عمل تجاري ويبرم عقدًا عن بعد مع رائد الأعمال ؛
  3. اليوم: يوم تقويمي ؛
  4. معاملة المدة: عقد عن بعد فيما يتعلق بسلسلة من المنتجات و / أو الخدمات ، يتم توزيع التزام التسليم و / أو الشراء بمرور الوقت ؛
  5. وسيط متين: أي وسيلة تمكن المستهلك أو رائد الأعمال من تخزين المعلومات الموجهة إليه شخصيًا بطريقة تمكنه من التشاور في المستقبل وإعادة إنتاج المعلومات المخزنة دون تغيير.
  6. حق الانسحاب: خيار للمستهلك لإلغاء عقد المسافة في غضون فترة التهدئة ؛
  7. النموذج النموذجي: نموذج السحب الذي يتيحه رائد الأعمال الذي يمكن للمستهلك ملؤه إذا أراد الاستفادة من حقه في الانسحاب.
  8. رائد الأعمال: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدم المنتجات و / أو الخدمات للمستهلكين عن بعد ؛
  9. عقد عن بعد: اتفاق يتم بموجبه ، في سياق نظام ينظمه رائد الأعمال لبيع المنتجات و / أو الخدمات عن بُعد ، وحتى إبرام الاتفاقية ، استخدام تقنية واحدة أو أكثر للاتصال عن بعد ؛
  10. تقنية الاتصال عن بعد: الوسائل التي يمكن استخدامها لإبرام اتفاقية ، دون أن يكون المستهلك ورجل الأعمال معًا في نفس الغرفة في نفس الوقت.
  11. الشروط والأحكام العامة: الشروط والأحكام العامة الحالية لرائد الأعمال.

 

المادة 2 - هوية صاحب المشروع

HH Trading International B.V.

العنوان: Meerlandenweg 60D، 1187 ZR Amstelveen

رقم الهاتف: 0639076650 متاح بين 9 صباحًا و 6 مساءً كل يوم عمل.

عنوان البريد الإلكتروني: info@hhtradingbv.nl

رقم الغرفة التجارية: 68454422

رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة: NL 857451765 B01

 

 

 

المادة 3 - قابلية التطبيق

  1. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على كل عرض مقدم من رائد الأعمال وعلى كل عقد وأوامر عن بعد بين رائد الأعمال والمستهلك.
  2. قبل إبرام العقد عن بعد ، سيتم توفير نص هذه الشروط والأحكام العامة للمستهلك. إذا لم يكن ذلك ممكنًا بشكل معقول ، قبل إبرام العقد عن بعد ، فسيتم الإشارة إلى أنه يمكن عرض الشروط والأحكام العامة لدى صاحب المشروع وأنه سيتم إرسالها مجانًا في أقرب وقت ممكن بناءً على طلب المستهلك.
  3. إذا تم إبرام العقد عن بعد إلكترونيًا ، عن طريق عدم التقيد بالفقرة السابقة وقبل إبرام العقد عن بعد ، يمكن إتاحة نص هذه الشروط والأحكام العامة للمستهلك إلكترونيًا بطريقة يمكن للمستهلك أن يكون تخزينها بسهولة على حامل بيانات دائم. إذا لم يكن ذلك ممكنًا بشكل معقول ، قبل إبرام العقد عن بعد ، فسيتم توضيح المكان الذي يمكن فيه فحص الشروط والأحكام العامة إلكترونيًا ، وسيتم إرسالها مجانًا إلكترونيًا أو بأي طريقة أخرى بناءً على طلب المستهلك.
  4. في حالة تطبيق شروط منتج أو خدمة معينة بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة ، تنطبق الفقرتان الثانية والثالثة مع ما يلزم من تعديل ويمكن للمستهلك دائمًا الاعتماد على الحكم المطبق الأكثر ملاءمة له في حالة وجود شروط عامة متضاربة والشروط.
  5. إذا كان واحد أو أكثر من الأحكام الواردة في هذه الشروط والأحكام العامة لاغية في أي وقت كليًا أو جزئيًا وباطلة أو مدمرة ، فإن الاتفاقية وهذه الشروط والأحكام ستظل سارية وسيتم استبدال الحكم ذي الصلة فورًا بالتشاور المتبادل بحكم أن المضمون من الأصل بأكبر قدر ممكن.
  6. يجب تقييم الحالات التي لم يتم تنظيمها في هذه الشروط والأحكام العامة "بروح" هذه الشروط والأحكام العامة.
  7. يجب شرح حالات عدم اليقين بشأن تفسير أو محتوى واحد أو أكثر من أحكام الشروط والأحكام الخاصة بنا "بروح" هذه الشروط والأحكام العامة.

 

المادة 4 - العرض

  1. إذا كانت صلاحية العرض محدودة أو خاضعة لشروط ، فسيتم ذكر ذلك صراحةً في العرض.
  2. العرض بدون التزام. يحق لرائد الأعمال تغيير العرض وتكييفه.
  3. يحتوي العرض على وصف كامل ودقيق للمنتجات و / أو الخدمات المقدمة. الوصف مفصل بشكل كافٍ لتمكين المستهلك من إجراء تقييم مناسب للعرض. إذا كان رائد الأعمال يستخدم الصور ، فهذه هي تمثيل حقيقي للمنتجات و / أو الخدمات المقدمة. الأخطاء أو الأخطاء الواضحة في العرض ليست ملزمة لرائد الأعمال.
  4. جميع الصور والمواصفات والمعلومات الواردة في العرض إرشادية ولا يمكن أن تؤدي إلى تعويض أو إنهاء الاتفاقية.
  5. صور المنتجات هي تمثيل حقيقي للمنتجات المعروضة. لا يستطيع صاحب المشروع أن يضمن تطابق الألوان المعروضة تمامًا مع الألوان الحقيقية للمنتجات.
  6. يحتوي كل عرض على معلومات توضح للمستهلك ما هي الحقوق والالتزامات المرتبطة بقبول العرض. هذا يتعلق به
    مميز:
  • السعر شاملاً الضرائب ؛
  • التكاليف المحتملة للشحن ؛
  • الطريقة التي سيتم بها إبرام الاتفاقية وما هي الإجراءات المطلوبة لذلك ؛
  • ما إذا كان حق الانسحاب ينطبق أم لا ؛
  • طريقة الدفع والتسليم وتنفيذ الاتفاقية ؛
  • مصطلح قبول العرض ، أو المصطلح الذي يضمن فيه صاحب المشروع السعر ؛
  • مستوى معدل الاتصال عن بعد إذا تم حساب تكاليف استخدام تقنية الاتصال عن بعد على أساس غير السعر الأساسي العادي لوسائل الاتصال المستخدمة ؛
  • ما إذا كان سيتم تقديم الاتفاقية بعد الإبرام ، وإذا كان الأمر كذلك ، كيف يمكن أن يستشيرها المستهلك ؛
  • الطريقة التي يمكن للمستهلك ، قبل إبرام الاتفاقية ، التحقق من المعلومات التي قدمها بموجب الاتفاقية واستعادتها إذا لزم الأمر ؛
  • أي لغات أخرى ، بالإضافة إلى الهولندية ، يمكن إبرام الاتفاقية ؛
  • الرموز السلوكية التي يخضع لها رائد الأعمال والطريقة التي يمكن للمستهلك من خلالها استشارة هذه الرموز السلوكية إلكترونيًا ؛ و
  • الحد الأدنى لمدة عقد المسافة في حالة وجود صفقة طويلة.

 

 

 

المادة 5 - الاتفاق

  1. مع مراعاة أحكام الفقرة 4 ، يتم إبرام الاتفاقية في الوقت الذي يقبل فيه المستهلك العرض ويستوفي الشروط المقابلة.
  2. إذا قبل المستهلك العرض إلكترونيًا ، فسيقوم التاجر على الفور بتأكيد استلام قبول العرض إلكترونيًا. طالما لم يتم تأكيد استلام هذا القبول من قبل صاحب المشروع ، يمكن للمستهلك فسخ الاتفاقية.
  3. إذا تم إبرام الاتفاقية إلكترونيًا ، فسيتخذ رائد الأعمال التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لتأمين النقل الإلكتروني للبيانات وضمان بيئة ويب آمنة. إذا كان المستهلك قادرًا على الدفع إلكترونيًا ، فسيتخذ رائد الأعمال التدابير الأمنية المناسبة.
  4. يمكن لرائد الأعمال - ضمن الأطر القانونية - أن يطلع نفسه على ما إذا كان المستهلك يمكنه الوفاء بالتزامات الدفع الخاصة به ، بالإضافة إلى جميع الحقائق والعوامل المهمة لإبرام عقد عن بعد مسؤول. بناءً على هذا التحقيق ، إذا كان لدى صاحب المشروع أسباب وجيهة لعدم الدخول في الاتفاقية ، يحق له رفض أمر أو طلب أو إرفاق شروط خاصة بالتنفيذ.
  5. سيرسل رائد الأعمال المعلومات التالية مع المنتج أو الخدمة إلى المستهلك ، كتابةً أو بطريقة يمكن للمستهلك تخزينها بطريقة يسهل الوصول إليها على وسيط دائم:

أ- عنوان الزيارة لموقع عمل صاحب المشروع حيث يمكن للمستهلك الذهاب مع الشكاوى ؛

ب. الشروط التي بموجبها والطريقة التي يمكن للمستهلك من خلالها الاستفادة من حق الانسحاب ، أو بيان واضح بشأن استبعاد حق الانسحاب ؛

ج. معلومات حول الضمانات والخدمة الحالية بعد الشراء ؛

د. المعلومات الواردة في المادة 4 الفقرة 3 من هذه الشروط ، ما لم يكن صاحب المشروع قد قدم بالفعل هذه المعلومات إلى المستهلك قبل تنفيذ الاتفاقية ؛

ه. متطلبات إنهاء الاتفاقية إذا كانت مدة الاتفاقية أكثر من عام أو كانت غير محددة.

  1. في حالة وجود صفقة موسعة ، ينطبق الحكم الوارد في الفقرة السابقة فقط على التسليم الأول.
  2. يتم إبرام كل اتفاقية بموجب الشروط المعلقة للتوافر الكافي للمنتجات المعنية.

 

المادة 6 - حق الانسحاب

عند توصيل المنتجات:

  1. عند شراء المنتجات ، يكون للمستهلك خيار إلغاء العقد دون إبداء أي سبب خلال 14 يومًا. تبدأ فترة التفكير هذه في اليوم التالي لاستلام المنتج من قبل المستهلك أو الممثل المعين مسبقًا من قبل المستهلك وإعلانه لرائد الأعمال.
  2. خلال فترة التفكير ، سيتعامل المستهلك مع المنتج والتعبئة بعناية. سوف يقوم فقط بفك أو استخدام المنتج بالقدر اللازم لتقييم ما إذا كان يرغب في الاحتفاظ بالمنتج. إذا مارس حقه في الانسحاب ، فسيعيد المنتج مع جميع الملحقات - إذا كان ذلك ممكنًا بشكل معقول - في حالته الأصلية وعبوته إلى رائد الأعمال ، وفقًا للتعليمات المعقولة والواضحة التي يقدمها رائد الأعمال.
  3. إذا رغب المستهلك في الاستفادة من حقه في الانسحاب ، فإنه ملزم بإبلاغ صاحب المشروع بذلك في غضون 14 يومًا بعد استلام المنتج. يجب على المستهلك أن يجعل هذا معروفًا عن طريق النموذج النموذجي. بعد أن يعلن المستهلك أنه يرغب في الاستفادة من حقه في الانسحاب ، يجب على العميل إعادة المنتج في غضون 14 يومًا. يجب على المستهلك إثبات أن البضائع المسلمة قد أعيدت في الوقت المحدد ، على سبيل المثال عن طريق إثبات الشحن.
  4. إذا ، بعد انتهاء الفترات المشار إليها في الفقرتين 2 و 3 ، لم يعلن العميل أنه يرغب في الاستفادة من حقه في الانسحاب. لم تتم إعادة المنتج إلى صاحب المشروع ، فعملية الشراء حقيقة.

عند تقديم الخدمات:

  1. عند تقديم الخدمات ، يكون للمستهلك خيار فسخ العقد دون إبداء أي سبب لمدة 14 يومًا على الأقل ، بدءًا من يوم إبرام العقد.
  2. من أجل الاستفادة من حقه في الانسحاب ، سيركز المستهلك على التعليمات المعقولة والواضحة التي يقدمها رائد الأعمال مع العرض و / أو عند التسليم على أبعد تقدير.

 

المادة 7 - التكاليف في حالة الانسحاب

  1. إذا استخدم المستهلك حقه في الانسحاب ، فلن تتجاوز تكاليف العودة تكلفة العائد.
  2. إذا دفع المستهلك مبلغًا ، فسيعيد صاحب المشروع هذا المبلغ في أقرب وقت ممكن ، ولكن في موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد السحب. الشرط هو أن المنتج قد تم استلامه بالفعل من قبل بائع التجزئة على شبكة الإنترنت أو يمكن تقديم دليل قاطع على الإرجاع الكامل. سيتم السداد عن طريق نفس طريقة الدفع التي يستخدمها المستهلك ما لم يمنح المستهلك إذنًا صريحًا بطريقة دفع مختلفة.
  3. في حالة تلف المنتج بسبب تعامل المستهلك بإهمال مع المنتج ، يكون المستهلك مسؤولاً عن أي استهلاك للمنتج.
  4. لا يمكن تحميل المستهلك المسؤولية عن تخفيض قيمة المنتج إذا لم يقدم صاحب المشروع جميع المعلومات المطلوبة قانونًا حول حق الانسحاب ، يجب أن يتم ذلك قبل إبرام اتفاقية الشراء.

 

المادة 8 - استبعاد حق الانسحاب

  1. يمكن لرائد الأعمال استبعاد حق المستهلك في الانسحاب من المنتجات كما هو موضح في الفقرتين 2 و 3. ولا ينطبق استبعاد حق الانسحاب إلا إذا كان صاحب المشروع قد أوضح ذلك بوضوح في العرض ، على الأقل في الوقت المناسب لإبرام الاتفاقية.
  2. لا يمكن استبعاد حق الانسحاب إلا للمنتجات:

أ- التي تم إنشاؤها من قبل صاحب المشروع وفقًا لمواصفات المستهلك ؛

ب. من الواضح أنها شخصية بطبيعتها ؛

ج. لا يمكن إرجاعها بسبب طبيعتها ؛

د. يمكن أن يفسد أو يتقدم في العمر بسرعة ؛

ه. السعر الذي يعتمد على التقلبات في السوق المالية التي ليس للمقاول تأثير عليها ؛

F. للصحف والمجلات الفردية ؛

ز. للتسجيلات الصوتية والمرئية وبرامج الكمبيوتر التي كسر المستهلك ختمها.

ح. للمنتجات الصحية التي كسر المستهلك ختمها.

  1. لا يمكن استبعاد حق الانسحاب إلا للخدمات:

أ. فيما يتعلق بالسكن أو النقل أو العمل في المطاعم أو الأنشطة الترفيهية التي يتعين القيام بها في تاريخ محدد أو خلال فترة محددة ؛

ب. بدأ التسليم بموافقة صريحة من المستهلك قبل انتهاء فترة التفكير ؛

ج. بخصوص المراهنات واليانصيب.

 

المادة 9 - الثمن

  1. خلال فترة الصلاحية المذكورة في العرض ، لن يتم زيادة أسعار المنتجات و / أو الخدمات المعروضة ، باستثناء تغيرات الأسعار بسبب التغيرات في معدلات ضريبة القيمة المضافة.
  2. على عكس الفقرة السابقة ، يمكن لرائد الأعمال أن يقدم منتجات أو خدمات تخضع أسعارها لتقلبات في السوق المالية ولا تأثير عليها ، وبأسعار متغيرة. هذا الارتباط بالتقلبات وحقيقة أن أي أسعار معلنة هي أسعار مستهدفة مذكورة في العرض.
  3. يُسمح بزيادة الأسعار في غضون 3 أشهر بعد إبرام الاتفاقية فقط إذا كانت نتيجة للوائح أو أحكام قانونية.
  4. يُسمح بزيادة الأسعار من 3 أشهر بعد إبرام الاتفاقية فقط إذا نص صاحب المشروع على ذلك و:

أ- نتيجة لوائح أو أحكام قانونية ؛ أو

ب. للمستهلك سلطة إلغاء الاتفاقية في اليوم الذي تسري فيه زيادة الأسعار.

  1. الأسعار الواردة في عرض المنتجات أو الخدمات تشمل ضريبة القيمة المضافة.
  2. جميع الأسعار عرضة لأخطاء الطباعة والكتابة. لا يتم قبول أي مسؤولية عن عواقب أخطاء الطباعة والطباعة. في حالة وجود أخطاء في الطباعة والكتابة ، لا يلتزم صاحب المشروع بتسليم المنتج بالسعر الخطأ.

 

المادة 10 - المطابقة والضمان

  1. يضمن صاحب المشروع أن المنتجات و / أو الخدمات تتوافق مع الاتفاقية والمواصفات المذكورة في العرض والمتطلبات المعقولة للموثوقية و / أو قابلية الاستخدام والأحكام القانونية الموجودة في تاريخ إبرام الاتفاقية و / أو اللوائح الحكومية . إذا تم الاتفاق ، يضمن صاحب المشروع أيضًا أن المنتج مناسب لغير الاستخدام العادي.
  2. لا يؤثر الضمان الذي يقدمه صاحب المشروع أو المُصنِّع أو المستورد على الحقوق والمطالبات القانونية التي يمكن للمستهلك تأكيدها ضد صاحب المشروع على أساس الاتفاقية.
  3. يجب إبلاغ رائد الأعمال كتابيًا عن أي عيوب أو منتجات تم تسليمها بشكل غير صحيح في غضون شهرين بعد التسليم. يجب أن يكون إرجاع المنتجات في عبوته الأصلية وبحالة جديدة.
  4. تتوافق فترة ضمان صاحب المشروع مع فترة ضمان الشركة المصنعة. ومع ذلك ، فإن رائد الأعمال ليس مسؤولاً أبدًا عن الملاءمة النهائية للمنتجات لكل تطبيق فردي من قبل المستهلك ، ولا عن أي نصيحة بخصوص استخدام أو تطبيق المنتجات.
  5. لا يسري الضمان إذا:
  • قام المستهلك بإصلاح و / أو معالجة المنتجات التي تم تسليمها بنفسه أو قام بإصلاحها و / أو معالجتها بواسطة أطراف ثالثة ؛
  • تعرضت المنتجات التي تم تسليمها لظروف غير طبيعية أو تم التعامل معها بإهمال أو مخالفة لتعليمات صاحب المشروع و / أو تمت معالجتها على العبوة ؛
  • يرجع عدم الملاءمة كليًا أو جزئيًا إلى اللوائح التي وضعتها الحكومة أو ستصدرها فيما يتعلق بطبيعة أو جودة المواد المستخدمة.

 

المادة 11 - التسليم والتنفيذ

  1. سيولي رائد الأعمال أكبر قدر ممكن من العناية عند تلقي الطلبات وتنفيذها للمنتجات وعند تقييم طلبات تقديم الخدمات.
  2. مكان التسليم هو العنوان الذي يجعل المستهلك يعرفه للشركة.
  3. مع مراعاة ما ورد في الفقرة 4 من هذه المادة ، ستقوم الشركة بتنفيذ الطلبات المقبولة على وجه السرعة ، ولكن في موعد لا يتجاوز 30 يومًا ، ما لم يوافق المستهلك على فترة تسليم أطول. إذا تأخر التسليم ، أو إذا تعذر تنفيذ أمر ما أو تنفيذه جزئيًا فقط ، فسيتم إخطار المستهلك بذلك في موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد تقديم الطلب. في هذه الحالة ، يحق للمستهلك إنهاء الاتفاقية دون تكاليف. لا يحق للمستهلك الحصول على تعويض.
  4. جميع أوقات التسليم إرشادية. لا يمكن للمستهلك اشتقاق أي حقوق من أي شروط مذكورة. تجاوز المصطلح لا يخول المستهلك في الحصول على تعويض.
  5. في حالة الحل وفقًا للفقرة 3 من هذه المادة ، يقوم صاحب المشروع بإعادة المبلغ الذي دفعه المستهلك في أقرب وقت ممكن ، ولكن في موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد الحل.
  6. إذا ثبت استحالة تسليم منتج تم طلبه ، فسيحاول صاحب المشروع توفير عنصر بديل. كحد أقصى عند التسليم ، سيتم ذكره بطريقة واضحة ومفهومة أنه يتم تسليم عنصر بديل. بالنسبة لعناصر الاستبدال ، لا يمكن استبعاد حق الانسحاب. تكاليف إعادة الشحن المحتملة هي لحساب صاحب المشروع.
  7. تقع مخاطر التلف و / أو فقدان المنتجات على عاتق صاحب المشروع حتى لحظة التسليم إلى المستهلك أو إبلاغ صاحب المشروع بالممثل المعين مسبقًا ، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك.

 

المادة 12 - مدة الصفقات: المدة والغاء والتمديد

نهاية

  1. يمكن للمستهلك إنهاء الاتفاقية التي تم إبرامها لفترة غير محددة والتي تمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات ، في أي وقت مع مراعاة قواعد الإلغاء المتفق عليها وفترة إشعار لا تزيد عن شهر واحد.
  2. يمكن للمستهلك إنهاء الاتفاقية التي تم إبرامها لفترة محددة والتي تمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات ، في أي وقت بحلول نهاية المدة المحددة ، مع مراعاة قواعد الإلغاء المتفق عليها. وفترة إشعار لا تقل عن شهر واحد.
  3. يمكن للمستهلك الاتفاقات المذكورة في الفقرات السابقة:
  • الإلغاء في أي وقت ولا يقتصر على الإلغاء في وقت محدد أو في فترة محددة ؛
  • على الأقل الإلغاء بنفس الطريقة التي دخلوا بها ؛
  • الإلغاء دائمًا مع نفس فترة الإخطار التي حددها صاحب المشروع لنفسه.

التجديد

  1. لا يجوز تجديد أو تجديد الاتفاقية التي تم إبرامها لفترة محددة والتي تمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات لفترة محددة.
  2. خلافًا للفقرة السابقة ، يجوز تجديد الاتفاقية التي تم إبرامها لفترة محددة والتي تمتد إلى التسليم المنتظم للأخبار اليومية والصحف والمجلات الأسبوعية بشكل ضمني لمدة محددة بحد أقصى ثلاثة أشهر ، إذا كان المستهلك ضد هذه الاتفاقية الموسعة يمكن إلغاء نهاية التمديد مع فترة إشعار لا تزيد عن شهر واحد.
  3. لا يجوز تجديد الاتفاقية التي تم إبرامها لفترة محددة والتي تمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات أو الخدمات إلا لفترة غير محددة إذا كان بإمكان المستهلك الإلغاء في أي وقت مع فترة إشعار لا تزيد عن شهر واحد و فترة إشعار لا تزيد عن ثلاثة أشهر في حالة تمديد الاتفاقية إلى توصيل الصحف والمجلات اليومية والأخبار والأسبوعية ، ولكن أقل من مرة واحدة في الشهر.
  4. اتفاقية ذات مدة محدودة للتوصيل المنتظم للصحف والمجلات اليومية والأخبار والأسبوعية (اشتراك تجريبي أو تمهيدي) لا تستمر ضمنيًا وتنتهي تلقائيًا في نهاية الفترة التجريبية أو التمهيدية.

مكلفة

  1. إذا كانت مدة الاتفاقية أكثر من عام واحد ، فيجوز للمستهلك إلغاء الاتفاقية في أي وقت بعد عام واحد مع فترة إشعار لا تزيد عن شهر واحد ، ما لم تعارض المعقولية والإنصاف الإنهاء قبل نهاية المدة المتفق عليها.

 

المادة 13 - الدفع

  1. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك ، يجب دفع المبالغ المستحقة على المستهلك في غضون 7 أيام عمل بعد بدء فترة التفكير كما هو مشار إليه في المادة 6 الفقرة 1. في حالة الاتفاق على تقديم خدمة ، تبدأ هذه الفترة. تلقى المستهلك تأكيدًا على الاتفاقية.
  2. يجب على المستهلك الإبلاغ عن عدم الدقة في تفاصيل الدفع المقدمة أو المذكورة إلى رائد الأعمال دون تأخير.
  3. في حالة عدم الدفع من قبل المستهلك ، يحق لصاحب المشروع ، وفقًا للقيود القانونية ، تحصيل التكاليف المعقولة التي يُعلمها المستهلك مسبقًا.

 

المادة 14 - إجراءات الشكاوى

  1. يمتلك رائد الأعمال إجراءات شكاوى معلنة بشكل جيد ويتعامل مع الشكوى وفقًا لإجراء الشكاوى هذا.
  2. يجب وصف الشكاوى المتعلقة بتنفيذ الاتفاقية بشكل كامل وواضح وتقديمها إلى رائد الأعمال في غضون شهرين ، بعد اكتشاف المستهلك للعيوب.
  3. سيتم الرد على الشكاوى المقدمة إلى رائد الأعمال في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام. إذا كانت الشكوى تتطلب وقت معالجة أطول متوقعًا ، فسيرد رائد الأعمال في غضون 14 يومًا بتأكيد الاستلام وبيان متى يتوقع المستهلك إجابة أكثر تفصيلاً.
  4. إذا تعذر حل الشكوى بالاتفاق المتبادل ، ينشأ نزاع يخضع لتسوية النزاع.
  5. في حالة وجود شكوى ، يجب على المستهلك أن يلجأ أولاً إلى رائد الأعمال. ح.يمكنه تسجيل الشكاوى عبر منصة ODR الأوروبية (http://ec.europa.eu/odr).
  6. لا تؤدي الشكوى إلى تعليق التزامات رائد الأعمال ، ما لم يشير صاحب المشروع إلى خلاف ذلك كتابةً.
  7. إذا وجد رائد الأعمال أن الشكوى تستند إلى أسس جيدة ، فإن صاحب المشروع سوف يستبدل أو يصلح المنتجات التي يتم تسليمها مجانًا ، حسب اختياره.

 

المادة 15 - المنازعات

  1. ينطبق القانون الهولندي فقط على الاتفاقيات بين صاحب المشروع والمستهلك والتي تنطبق عليها هذه الشروط والأحكام العامة. حتى لو كان المستهلك يعيش في الخارج.
  2. اتفاقية مبيعات فيينا لا تنطبق.

 

المادة 16 - أحكام إضافية أو مخالفة

قد لا تكون الأحكام أو الأحكام الإضافية الخارجة عن هذه الشروط والأحكام العامة على حساب المستهلك ويجب تسجيلها كتابةً أو بطريقة يمكن للمستهلك تخزينها بطريقة يسهل الوصول إليها على ناقل بيانات دائم.