ТЕПЕРЬ ВРЕМЕННО БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО НИДЕРЛАНДАМ И БЕЛЬГИИ!

Условия и положения

Условия и положения:

Оглавление:

Статья 1 - Определения

Статья 2 - Личность предпринимателя

Статья 3 - Применимость

Статья 4 - Предложение

Статья 5 - Соглашение

Статья 6 - Право на отзыв

Статья 7 - Расходы в случае отказа

Статья 8 - Исключение права на отзыв

Статья 9 - Цена

Статья 10 - Соответствие и гарантия

Статья 11 - Доставка и реализация

Статья 12 - Продолжительность транзакций: продолжительность, отмена и продление

Статья 13 - Оплата

Статья 14 - Процедура рассмотрения жалоб

Статья 15 - Споры

Статья 16 - Дополнительные или изменяющиеся положения

 

Статья 1 - Определения

В этих условиях следующие термины имеют следующие значения:

 

  1. Период размышления: период, в течение которого потребитель может воспользоваться своим правом отказа;
  2. Потребитель: физическое лицо, которое не занимается профессиональной деятельностью или занимается бизнесом и которое заключает дистанционный договор с предпринимателем;
  3. День: календарный день;
  4. Транзакция продолжительности: дистанционный договор в отношении ряда продуктов и / или услуг, обязательство по доставке и / или покупке которых распределяется во времени;
  5. Надежный носитель: любые средства, которые позволяют потребителю или предпринимателю хранить информацию, адресованную ему лично, таким образом, чтобы в будущем можно было консультироваться и воспроизводить сохраненную информацию в неизменном виде.
  6. Право отказа: возможность для потребителя отменить дистанционный договор в течение периода обдумывания;
  7. Типовая форма: типовая форма отказа, которую предприниматель предоставляет, которую потребитель может заполнить, если он хочет воспользоваться своим правом на отказ.
  8. Предприниматель: физическое или юридическое лицо, которое предлагает товары и / или услуги потребителям на расстоянии;
  9. Дистанционный договор: соглашение, в соответствии с которым в контексте системы, организованной предпринимателем для дистанционной продажи продуктов и / или услуг, вплоть до заключения соглашения, используется только один или несколько методов дистанционной связи;
  10. Технология для дистанционной связи: означает, что с ее помощью можно заключить договор без одновременного нахождения потребителя и предпринимателя в одной комнате.
  11. Общие условия: настоящие Общие условия предпринимателя.

 

Статья 2 - Личность предпринимателя

HH Trading International B.V.

Адрес: Meerlandenweg 60D, 1187 ZR Amstelveen.

Телефон: 06-39076650 доступен с 9:00 до 18:00 каждый рабочий день.

Электронный адрес: info@hhtradingbv.nl

Номер торговой палаты: 68454422

Идентификационный номер плательщика НДС: NL 857451765 B01

 

 

 

Статья 3 - Применимость

  1. Эти общие положения и условия применяются к каждому предложению от предпринимателя и к каждому дистанционному контракту и заказам между предпринимателем и потребителем.
  2. До заключения дистанционного договора текст этих общих условий будет доступен потребителю. Если это не представляется возможным, до заключения дистанционного договора будет указано, что с общими условиями можно ознакомиться у предпринимателя и что они будут отправлены бесплатно в кратчайшие сроки по запросу потребителя.
  3. Если дистанционный договор заключается в электронном виде, в отступление от предыдущего параграфа и до того, как дистанционный договор заключен, текст этих общих положений и условий может быть предоставлен потребителю в электронном виде таким образом, чтобы он мог быть легко хранится на прочном носителе информации. Если это не представляется возможным, до заключения дистанционного договора будет указано, где общие положения и условия могут быть проверены в электронном виде и что они будут отправлены бесплатно в электронном виде или иным образом по запросу потребителя.
  4. В случае, если конкретные условия продукта или услуги применяются в дополнение к этим общим положениям и условиям, второй и третий параграфы применяются mutatis mutandis, и потребитель всегда может полагаться на применимое положение, которое является наиболее благоприятным для него, в случае противоречивых общих условий. и условия.
  5. Если одно или несколько положений настоящих общих положений и условий в любое время полностью или частично недействительны или уничтожены, соглашение и эти положения и условия останутся в силе, а соответствующее положение будет немедленно заменено по взаимной консультации положением, которое содержание оригинала как можно точнее.
  6. Ситуации, которые не регулируются этими общими положениями и условиями, должны оцениваться «в духе» этих общих условий.
  7. Неопределенности в объяснении или содержании одного или нескольких положений наших положений и условий следует объяснять «в духе» этих общих положений и условий.

 

Статья 4 - Предложение

  1. Если предложение имеет ограниченный срок действия или сделано на определенных условиях, это будет прямо указано в предложении.
  2. Предложение без обязательств. Предприниматель вправе изменить и адаптировать предложение.
  3. Предложение содержит полное и точное описание предлагаемых продуктов и / или услуг. Описание достаточно подробное, чтобы покупатель мог правильно оценить предложение. Если предприниматель использует изображения, они являются истинным представлением предлагаемых продуктов и / или услуг. Очевидные ошибки или ошибки в предложении не являются обязательными для предпринимателя.
  4. Все изображения, спецификации и данные в предложении являются ориентировочными и не могут повлечь за собой компенсацию или расторжение соглашения.
  5. Изображения продуктов являются верным представлением предлагаемых продуктов. Предприниматель не может гарантировать, что отображаемые цвета в точности соответствуют реальным цветам продуктов.
  6. Каждое предложение содержит такую ​​информацию, которая позволяет потребителю понять, какие права и обязанности связаны с принятием предложения. Это касается в нем
    особый:
  • цена с учетом налогов;
  • возможные затраты на доставку;
  • каким образом будет заключаться договор и какие действия для этого потребуются;
  • применяется ли право на отказ;
  • способ оплаты, доставки и выполнения договора;
  • срок принятия предложения или срок, в течение которого предприниматель гарантирует цену;
  • уровень тарифа на дистанционную связь, если затраты на использование техники для дистанционной связи рассчитываются на основе, отличной от обычной базовой ставки для используемых средств связи;
  • будет ли договор подан после заключения, и если да, то как с ним может ознакомиться потребитель;
  • способ, которым потребитель перед заключением договора может проверить информацию, предоставленную им по договору, и при желании восстановить ее;
  • любые другие языки, на которых, помимо голландского, может быть заключен договор;
  • поведенческие коды, которым подчиняется предприниматель, и способ, которым потребитель может обращаться к этим поведенческим кодам в электронном виде; и
  • минимальная продолжительность дистанционного контракта в случае длительной транзакции.

 

 

 

Статья 5 - Соглашение

  1. В соответствии с положениями пункта 4 договор заключается в момент, когда потребитель принимает предложение и выполняет соответствующие условия.
  2. Если потребитель принял предложение в электронном виде, продавец немедленно подтвердит получение предложения в электронном виде. Пока получение этого акцепта не подтверждено предпринимателем, потребитель может расторгнуть договор.
  3. Если договор заключается в электронном виде, предприниматель примет соответствующие технические и организационные меры для защиты электронной передачи данных и обеспечения безопасной веб-среды. Если потребитель может платить электронным способом, предприниматель примет соответствующие меры безопасности.
  4. Предприниматель может - в рамках правовых рамок - узнать, может ли потребитель выполнить свои платежные обязательства, а также обо всех тех фактах и ​​факторах, которые важны для ответственного заключения дистанционного договора. Если на основании этого расследования у предпринимателя есть веские причины не заключать договор, он имеет право отказать в заказе или запросе с указанием причин или оговорить особые условия его выполнения.
  5. Предприниматель отправит потребителю следующую информацию вместе с продуктом или услугой в письменной форме или таким образом, чтобы потребитель мог ее сохранить доступным способом на надежном носителе:

а. адрес места нахождения предпринимателя, куда потребитель может обратиться с жалобами;

б. условия и способ использования потребителем права на отказ, или четкое заявление об исключении права на отказ;

c. информация о гарантиях и существующем сервисе после покупки;

d. информация, указанная в пункте 3 статьи 4 настоящих условий, если предприниматель уже не предоставил эту информацию потребителю до заключения договора;

е. требования к расторжению соглашения, если соглашение имеет срок более одного года или бессрочно.

  1. В случае расширенной транзакции положение предыдущего абзаца применяется только к первой доставке.
  2. Каждое соглашение заключается на отлагательных условиях достаточного наличия соответствующих продуктов.

 

Статья 6 - Право на отзыв

При доставке продукции:

  1. При покупке товаров у потребителя есть возможность расторгнуть договор без объяснения причин в течение 14 дней. Этот период размышлений начинается на следующий день после получения продукта потребителем или представителем, заранее назначенным потребителем и объявленным предпринимателю.
  2. В период размышлений потребитель будет бережно обращаться с товаром и упаковкой. Он будет распаковывать или использовать продукт только в той мере, в какой это необходимо, чтобы оценить, желает ли он сохранить продукт. Если он воспользуется своим правом на отказ, он вернет продукт со всеми аксессуарами и, если это разумно возможно, в первоначальном состоянии и упаковке предпринимателю в соответствии с разумными и четкими инструкциями, предоставленными предпринимателем.
  3. Если потребитель желает воспользоваться своим правом отказа, он обязан сообщить об этом предпринимателю в течение 14 дней после получения товара. Потребитель должен сообщить об этом с помощью модельного бланка. После того, как покупатель сообщил, что желает воспользоваться своим правом на отказ, покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней. Потребитель должен доказать, что доставленные товары были возвращены вовремя, например, посредством подтверждения отправки.
  4. Если по истечении периодов, указанных в параграфах 2 и 3, клиент не указал, что он желает воспользоваться своим правом на отказ, соответственно. товар предпринимателю не возвращен, покупка - факт.

При оказании услуг:

  1. При предоставлении услуг у потребителя есть возможность расторгнуть договор без объяснения причин в течение как минимум 14 дней, начиная со дня заключения договора.
  2. Чтобы воспользоваться своим правом на отказ, потребитель сосредоточится на разумных и четких инструкциях, предоставленных предпринимателем вместе с предложением и / или не позднее момента доставки.

 

Статья 7 - Расходы в случае отказа

  1. Если потребитель воспользуется своим правом на отказ, затраты на возврат не будут превышать стоимость возврата.
  2. Если потребитель заплатил сумму, предприниматель вернет эту сумму в кратчайшие сроки, но не позднее, чем через 14 дней после вывода средств. Условием является то, что продукт уже получен обратно розничным интернет-магазином или может быть предоставлено убедительное доказательство полного возврата. Возмещение будет производиться с использованием того же метода оплаты, который используется потребителем, за исключением случаев, когда потребитель явно дает разрешение на использование другого метода оплаты.
  3. В случае повреждения продукта из-за неосторожного обращения со стороны самого потребителя, потребитель несет ответственность за любой износ продукта.
  4. Потребитель не несет ответственности за снижение стоимости продукта, если предприниматель не предоставил всю необходимую по закону информацию о праве отказа, это должно быть сделано до заключения договора купли-продажи.

 

Статья 8 - Исключение права на отзыв

  1. Предприниматель может исключить право потребителя на отказ от товаров, как описано в параграфах 2 и 3. Исключение права на отказ применяется только в том случае, если предприниматель четко указал это в предложении, по крайней мере, вовремя для заключения соглашения.
  2. Исключение права на отзыв возможно только для продуктов:

a. созданные предпринимателем в соответствии с требованиями потребителя;

б. которые носят явно личный характер;

c. которые не могут быть возвращены из-за их характера;

d. которые могут быстро испортиться или состариться;

е. цена которых зависит от колебаний финансового рынка, на который предприниматель не имеет влияния;

f. для отдельных газет и журналов;

г. для аудио- и видеозаписей и компьютерного программного обеспечения, печать которого нарушена потребителем.

час для гигиенических продуктов, печать которых нарушена потребителем.

  1. Исключение права отказа возможно только для услуг:

а. относительно проживания, транспорта, ресторанного бизнеса или досуга, которые будут проводиться в определенный день или в течение определенного периода;

б. доставка которых началась с явного согласия потребителя до истечения периода размышлений;

c. относительно ставок и лотерей.

 

Статья 9 - Цена

  1. В течение срока действия, указанного в предложении, цены на предлагаемые продукты и / или услуги не будут увеличиваться, за исключением изменения цен в связи с изменением ставок НДС.
  2. В отличие от предыдущего параграфа, предприниматель может предлагать продукты или услуги, цены на которые подвержены колебаниям на финансовом рынке и на которые предприниматель не имеет никакого влияния, по переменным ценам. Эта ссылка на колебания и тот факт, что все указанные цены являются целевыми, указаны в предложении.
  3. Повышение цен в течение 3 месяцев после заключения договора допускается только в том случае, если оно является результатом законодательных положений или положений.
  4. Повышение цен через 3 месяца после заключения договора допускается только в том случае, если это оговорено предпринимателем и:

а) это результат законодательных норм или положений; или

б. потребитель имеет право расторгнуть договор в день вступления в силу повышения цены.

  1. Цены, указанные в предложении товаров или услуг, включают НДС.
  2. Все цены указаны с учетом опечаток и опечаток. Мы не несем ответственности за последствия опечаток и опечаток. В случае опечаток и опечаток предприниматель не обязан доставлять товар по неправильной цене.

 

Статья 10 - Соответствие и гарантия

  1. Предприниматель гарантирует, что продукты и / или услуги соответствуют соглашению, спецификациям, указанным в предложении, разумным требованиям надежности и / или удобства использования и правовым положениям, действующим на дату заключения соглашения и / или постановлениям правительства. . Если согласовано, предприниматель также гарантирует, что продукт пригоден для использования не в обычных условиях.
  2. Гарантия, предоставляемая предпринимателем, производителем или импортером, не влияет на законные права и требования, которые потребитель может предъявить предпринимателю на основании соглашения.
  3. О любых дефектах или неправильно поставленных продуктах необходимо сообщить предпринимателю в письменной форме в течение 2 месяцев после доставки. Возврат товара должен быть в оригинальной упаковке и в новом состоянии.
  4. Гарантийный срок предпринимателя соответствует гарантийному сроку производителя. Тем не менее, предприниматель никогда не несет ответственности ни за окончательную пригодность продуктов для каждого отдельного применения потребителем, ни за какие-либо советы относительно использования или применения продуктов.
  5. Гарантия не распространяется, если:
  • Потребитель отремонтировал и / или обработал доставленные товары самостоятельно или поручил их отремонтировать и / или обработать третьим лицам;
  • Доставленная продукция подверглась воздействию ненормальных обстоятельств, или с ней обращались небрежно, или она противоречит инструкциям предпринимателя и / или с ней обращались на упаковке;
  • Несоответствие полностью или частично является результатом постановлений, которые правительство приняло или будет принимать в отношении характера или качества используемых материалов.

 

Статья 11 - Доставка и реализация

  1. Предприниматель будет проявлять максимальную осторожность при получении и выполнении заказов на продукты, а также при оценке заявок на предоставление услуг.
  2. Место доставки - это адрес, который потребитель сообщает компании.
  3. При должном соблюдении того, что указано в пункте 4 настоящей статьи, компания выполнит принятые заказы в кратчайшие сроки, но не позднее 30 дней, если покупатель не согласился на более длительный срок доставки. Если доставка задерживается, или если заказ не может быть выполнен или выполнен только частично, покупатель будет уведомлен об этом не позднее, чем через 30 дней после размещения заказа. В этом случае потребитель имеет право расторгнуть договор без каких-либо затрат. Потребитель не имеет права на компенсацию.
  4. Все сроки доставки являются ориентировочными. Потребитель не может получить никаких прав на основании каких-либо заявленных условий. Превышение срока не дает потребителю права на компенсацию.
  5. В случае расторжения в соответствии с пунктом 3 настоящей статьи, предприниматель вернет уплаченную потребителем сумму в кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней после расторжения.
  6. Если доставка заказанного продукта окажется невозможной, предприниматель постарается сделать замену доступной. Не позднее, чем при доставке, будет четко и понятно заявлено, что доставляется товар на замену. Для замененных предметов не может быть исключено право отказа. Затраты на возможную обратную отправку несет предприниматель.
  7. Риск повреждения и / или потери продукции лежит на предпринимателе до момента доставки потребителю или заранее назначенному представителю, известному предпринимателю, если прямо не согласовано иное.

 

Статья 12 - Продолжительность транзакций: продолжительность, отмена и продление

Прекращение

  1. Потребитель может расторгнуть договор, заключенный на неопределенный срок и распространяющийся на регулярную доставку продуктов (включая электричество) или услуг, в любое время с должным соблюдением согласованных правил отмены и периодом уведомления не более один месяц.
  2. Потребитель может расторгнуть договор, заключенный на определенный период и распространяющийся на регулярную доставку товаров (включая электричество) или услуг, в любое время до конца указанного срока с должным соблюдением согласованных правил расторжения. и период уведомления не менее одного месяца.
  3. По договорам, упомянутым в предыдущих пунктах, потребитель может:
  • отменить в любое время и не ограничиваться отменой в определенное время или в определенный период;
  • по крайней мере, отменить таким же образом, как они были заключены им;
  • всегда отменяйте с тем же сроком уведомления, который предприниматель установил для себя.

Продление

  1. Соглашение, заключенное на определенный период и распространяющееся на регулярную поставку продуктов (включая электроэнергию) или услуг, не может быть молчаливо продлено или продлено на определенный период.
  2. В отличие от предыдущего параграфа, соглашение, которое было заключено на определенный период и которое распространяется на регулярную доставку ежедневных новостей и еженедельных газет и журналов, может быть молчаливо продлено на указанный период максимум на три месяца, если потребитель против этого расширенного соглашения может отменить конец продления с периодом уведомления не более чем за один месяц.
  3. Соглашение, которое было заключено на определенный период и которое распространяется на регулярную поставку продуктов или услуг, может быть негласно продлено на неопределенный период, если потребитель может отменить в любое время с периодом уведомления не более одного месяца и срок уведомления не более трех месяцев в случае, если соглашение распространяется на регулярную, но не реже одного раза в месяц, доставку ежедневных, новостных и еженедельных газет и журналов.
  4. Соглашение с ограниченным сроком действия на регулярную доставку ежедневных, новостных и еженедельных газет и журналов (пробная или вводная подписка) не продлевается молчаливо и заканчивается автоматически по окончании пробного или вводного периода.

Дорогая

  1. Если срок действия соглашения превышает один год, потребитель может расторгнуть соглашение в любое время по истечении одного года с периодом уведомления не более одного месяца, если разумность и справедливость не препятствуют его прекращению до истечения согласованного срока.

 

Статья 13 - Оплата

  1. Если не согласовано иное, суммы, причитающиеся потребителю, должны быть выплачены в течение 7 рабочих дней после начала периода размышлений, как указано в пункте 1 статьи 6. В случае соглашения о предоставлении услуги этот период начинается. После Потребитель получил подтверждение о соглашении.
  2. Потребитель обязан незамедлительно сообщить предпринимателю о неточностях в предоставленных или заявленных платежных реквизитах.
  3. В случае неуплаты со стороны потребителя предприниматель имеет право, с учетом юридических ограничений, взимать разумные расходы, о которых потребитель заранее уведомляется.

 

Статья 14 - Процедура рассмотрения жалоб

  1. У предпринимателя есть хорошо разрекламированная процедура рассмотрения жалоб и она обрабатывает жалобу в соответствии с этой процедурой.
  2. Жалобы на выполнение договора должны быть полностью и четко описаны и поданы предпринимателю в течение 2 месяцев после того, как потребитель обнаружит недостатки.
  3. На жалобы, поданные предпринимателю, будет дан ответ в течение 14 дней с момента получения. Если жалоба требует более длительного времени для обработки, предприниматель ответит в течение 14 дней с подтверждением получения и указанием, когда потребитель может ожидать более подробного ответа.
  4. Если жалоба не может быть разрешена по взаимному согласию, возникает спор, который подлежит разрешению.
  5. В случае жалоб потребитель должен сначала обратиться к предпринимателю. ЧАС.он может регистрировать жалобы через европейскую платформу ODR (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Жалоба не приостанавливает выполнение обязательств предпринимателя, если предприниматель письменно не укажет иное.
  7. Если жалоба будет сочтена предпринимателем обоснованной, предприниматель заменит или отремонтирует бесплатно доставленные товары по своему выбору.

 

Статья 15 - Споры

  1. Только законодательство Нидерландов применяется к соглашениям между предпринимателем и потребителем, к которым применяются настоящие общие положения и условия. Даже если потребитель живет за границей.
  2. Венская конвенция о купле-продаже не применяется.

 

Статья 16 - Дополнительные или изменяющиеся положения

Дополнительные положения или положения, отклоняющиеся от настоящих общих положений и условий, не могут наносить ущерб потребителю и должны быть записаны в письменной форме или таким образом, чтобы они могли быть сохранены потребителем доступным способом на надежном носителе данных.